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    Servicio al Cliente
    Órdenes Entrega Reembolso y devolución Pago y promociones Producto & Información Cuenta
    Política y privacidad


    Nos preocupamos por nuestros clientes y sabemos que su privacidad es muy importante para usted. Esta política de privacidad ("política de privacidad") es la forma en que compartimos cómo recopilamos su información, por qué la necesitamos y cómo la usamos.

     

    Ámbito de Aplicación

    Esta política de privacidad se aplica a su uso de nuestros sitios web y sitios web móviles (denominados colectivamente "sitios web") y nuestras aplicaciones móviles (denominados colectivamente "aplicaciones" y junto con sitios web y "servicios"). El servicio incluye sitios web y aplicaciones móviles ejecutadas por Kwoking. Si visita otro sitio web o aplicación móvil, se aplicará la política de privacidad de ese sitio web o aplicación móvil. Consulte la política de privacidad del sitio web o la aplicación móvil para saber cómo el sitio web o el operador de la aplicación móvil maneja su información.

    Esta política de privacidad también se aplica a la información que nos proporciona después de obtener o guiar esta política de privacidad. Por ejemplo, esto puede ocurrir cuando comparte información con nuestros representantes de servicio (por ejemplo, agentes de servicio al cliente, expertos en diseño o profesionales de instalación o ensamblaje) o nos envía cartas, correos electrónicos o chats.

     

    Please read this privacy policy carefully before submitting information to the service.

     

    La información que recopilamos y cómo usamos su información

    La información que recopilamos generalmente se divide en tres categorías:

    (1) la información que nos proporcionó;

    (2) Información que recopilamos automáticamente de su uso de sitios web o aplicaciones;

    (3) Información que recopilamos de terceros.

    Usamos su información de varias formas diferentes. La forma en que manejamos su información depende de cuándo y qué recopilamos.

     

    Información que nos proporciona

    (1) Su nombre y datos de contacto (como su dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y contraseña)

    (2) Información de perfil adicional (como fecha de nacimiento, sexo, ubicación e idioma preferido)

    (3) Su información de pago (como su número de tarjeta de crédito / débito, código de seguridad / CVV y fecha de vencimiento)

    (4) Su información financiera (como número de seguro social, fecha de nacimiento e ingresos)

    (5) Sus comunicaciones e historial de contacto con nosotros (como grabaciones de llamadas de servicio, chat y mensajes instantáneos, o comunicaciones con nuestros canales de redes sociales)

    (6) Otra información (como reseñas de productos, publicaciones en foros, respuestas a encuestas, participación en promociones y otro contenido generado por el usuario)

     

    How we use information you give to us

    (1) Registro

    (2) Aceptar el pago, cumplir con los pedidos, proporcionar reembolsos

    (3) Solicitud de soluciones de financiación ofrecidas por proveedores de financiación

    (4) Enviarle información de cuenta

    (5) Para ofrecer una experiencia de usuario mejorada

    (6) Análisis, formación y garantía de calidad

    (7) Comunicación, marketing y publicidad

     

    Por qué lo recogemos

    (1) Necesitamos su nombre y datos de contacto para crear su cuenta. Esta información es necesaria para el desempeño adecuado de ciertos servicios y ofertas en el Sitio y la Aplicación, y para cumplir con nuestro contrato con usted cuando realiza un pedido.

    (2) Usamos su nombre y datos de contacto para cumplir con nuestro contrato con usted y entregar sus pedidos, y usamos su información de pago para procesar los pagos y cumplir con la ley aplicable.

    (3) Recopilamos su información de financiamiento en nombre del proveedor de financiamiento que elija y enviamos la información a ese proveedor de financiamiento para facilitar su aplicación a los productos de financiamiento.

    (4) Necesitamos su nombre y datos de contacto para entregarle información importante de la cuenta, como confirmaciones de pedidos y avisos, cambios en la configuración de la cuenta y avisos sobre el Sitio, la Aplicación o los términos y políticas que se aplican a ellos.

    (5) Usamos sus comunicaciones y su historial de contacto con nosotros, así como otra información, como información de perfil adicional, para operar, proteger, mejorar y optimizar el Sitio y la Aplicación y para personalizar y personalizar su experiencia.

    (6) Podemos utilizar la información que nos proporciona para capacitar a nuestro personal, mejorar nuestros servicios y ofertas, y realizar otros análisis internos y monitoreo del desempeño.

    (7) Podemos utilizar la información que nos proporciona para entregar y personalizar nuestras comunicaciones con usted, o para administrar programas de recomendación, recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades promocionales.

     

    Cómo protegemos la información que recopilamos

    (1) Métodos de seguridad

    Mantenemos salvaguardas técnicas, administrativas, físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la confidencialidad y seguridad de la información que se nos transmite. Para proteger esta información, los Sitios utilizan Transport Layer Security (TLS), donde recopilamos información personal y confidencial. SSL encripta su número de tarjeta de crédito, nombre y dirección para que solo nosotros podamos decodificar la información.

     

    (2)Seguridad del Correo Electrónico

    Tenga en cuenta que el correo electrónico puede no estar encriptado y no se considera un medio seguro para transmitir información de tarjetas de crédito. El "phishing" es una estafa diseñada para robar su información. Si recibe un correo electrónico que parece ser nuestro solicitándole cierta información, no responda. Aunque podríamos preguntarle su nombre, nunca le solicitaremos su contraseña, información de tarjeta de crédito u otra información por correo electrónico.

     

    (3) Información sobre Niños

    Reconocemos la importancia particular de proteger la privacidad cuando hay niños involucrados. Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de los niños y cumplimos plenamente con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA). Nunca solicitaremos ni recopilaremos a sabiendas información personal de ninguna persona menor de 16 años sin el consentimiento previo y verificable de los padres. Si nos damos cuenta de que una persona es menor de 16 años y nos ha enviado información, por cualquier motivo, sin el consentimiento previo y verificable de los padres, eliminaremos su información de nuestros archivos.

     

    (4) Seguridad Adicional

    También pedimos a los clientes que revisen cuidadosamente sus cuentas y nos informen de inmediato cualquier actividad inesperada a nosotros y a su banco emisor o compañía de tarjeta de crédito. Pedimos a todos nuestros clientes que tomen medidas para ayudar a proteger la información en sus cuentas en línea, incluidas las siguientes:

    Instale las últimas actualizaciones de seguridad y software antivirus en su computadora para ayudar a prevenir malware y virus.

    Restablezca las contraseñas de su cuenta de correo electrónico con frecuencia.

    Utilice contraseñas o frases de contraseña complejas

    No use la misma contraseña en más de un sitio web.

    No comparta su contraseña con otras personas.

    Cerrar sesión / cerrar sesión en las sesiones del sitio web para que su sesión se cierre y no pueda ser accedida por otro usuario en la misma computadora, especialmente cuando se usa una computadora o terminal pública.

     

    Cuando Compartimos su Información

    Compartimos su información con las siguientes categorías de destinatarios como una parte esencial para poder proporcionarle el Sitio, la Aplicación, el Servicio y los servicios y ofertas relacionados, incluido el servicio al cliente:

    (1) La familia Kwoking: compartimos la informa ción que recopilamos con la familia Kwoking, que incluye todas nuestras subsidiarias y afiliadas. La familia Kwoking puede utilizar esta información para ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés.

    (2) Empresas e individuos que nos ayudan a entregarle nuestros productos, como proveedores, proveedores de servicios de pago, profesionales de logística y empresas de entrega y transporte.

    (3) Proveedores de servicios profesionales que nos ayudan a administrar nuestro negocio, como empresas de marketing, proveedores de software, consultores y socios publicitarios.

    (4) Empresas aprobadas por usted, como sitios de redes sociales (si elige vincular sus cuentas con nosotros) y procesadores de pagos o proveedores de financiamiento y bancos emisores de tarjetas si elige utilizar sus servicios u ofertas.

    (5) Agencias gubernamentales y de aplicación de la ley, para (i) cumplir con un proceso legal, citación, orden u otro requisito legal o reglamentario; (ii) hacer cumplir nuestros Términos de uso u otras políticas; o (iii) buscar los recursos legales disponibles o defender reclamos legales.

    (6) Compartimos su información con terceros solo como se describe en esta Política de privacidad, con su consentimiento, o como se divulga en el momento en que recopilamos su información. Podemos anonimizar su información y compartir dicha información anónima con terceros para cualquier propósito permitido por las leyes aplicables.

     

    Proveedores de Financiamiento

    Si elige solicitar un producto de financiamiento ofrecido por un proveedor de financiamiento, recopilamos parte de su información de financiamiento en nombre de ese proveedor. Una vez que haya completado el formulario de solicitud, enviamos los datos al proveedor de financiamiento y los eliminamos inmediatamente de nuestros sistemas, excepto la información que necesitamos conservar para brindarle servicios. No usaremos su información financiera para ningún otro propósito.

     

    Nuestras Medidas de Seguridad

    La seguridad de su información es importante para nosotros. Utilizamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información del uso, la divulgación y la pérdida no autorizados. La tecnología de cifrado, incluidos los protocolos de cifrado estándar actuales de la industria, se utiliza para proteger la información personal en ciertas áreas de nuestros sitios web durante la transmisión a través de Internet. Utilizamos un proveedor de servicios de pago compatible con PCI a través de una red segura. Si tiene preguntas sobre la seguridad de su información, contáctenos aquí.

    Le recomendamos que tome medidas razonables para proteger su contraseña y su computadora para evitar el acceso no autorizado a su cuenta. Recuerde cerrar sesión en su cuenta y cerrar la ventana de su navegador si está usando una computadora compartida en un lugar público como una biblioteca o un cibercafé.

     

    Conservación de su Información

    Conservaremos su información mientras tenga una cuenta o mientras la necesitemos para cumplir con el propósito para el cual fue recopilada o divulgada en el momento de la recopilación. También podemos conservar parte de su información según sea necesario para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir fraudes o abusos, hacer cumplir nuestros Términos de uso o para otros fines permitidos.

    Cuando ya no tengamos la necesidad de conservar su información, la eliminaremos de nuestros sistemas o la anonimizaremos para que ya no lo identifique.

     

    Cambios a esta Política de Privacidad

    Es posible que cambiemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar nuevas formas en que procesamos su información. Cuando publiquemos modificaciones a esta Política de privacidad, revisaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. La Política de privacidad modificada entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en el Servicio.

    Si realizamos cambios significativos que afecten su información, le notificaremos dichos cambios a través del Sitio, la Aplicación, por correo electrónico o por algún otro medio de contacto. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.


    Cookies de Kwoking.com

    La función de ayuda de su navegador debe contener instrucciones para configurar su computadora para que acepte todas las cookies, para notificarle cuando se emite una cookie o para que no reciba cookies en ningún momento. Si configura su computadora para que no reciba cookies en ningún momento, es posible que no se le brinden ciertos servicios personalizados y, por lo tanto, es posible que no pueda aprovechar al máximo todas las funciones del Sitio.

     

    Online Advertising

    Participamos en la Cooperativa de dispositivos de Adobe Marketing Cloud para comprender mejor cómo utiliza determinados sitios web y aplicaciones nuestros en los distintos dispositivos que utiliza y para ofrecer promociones personalizadas. Obtenga más información sobre cómo Adobe hace esto y administre sus preferencias.

    Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información de clientes actual o anterior recopilada o proporcionada a nosotros. 

    Los Sitios pueden ofrecer enlaces a otros sitios. Si visita uno de estos sitios, es posible que desee revisar la política de privacidad de ese sitio. Además, es posible que haya visitado nuestro sitio web a través de un enlace o un banner publicitario en otro sitio. En tales casos, el sitio desde el que vinculó puede recopilar información de personas que hacen clic en el banner o enlace. Es posible que desee consultar las políticas de privacidad de esos sitios para ver cómo recopilan y utilizan esta información.

    Es posible que cambiemos periódicamente esta Declaración de Privacidad para mantenernos al día con las nuevas tecnologías, las prácticas de la industria y los requisitos de los reguladores, entre otras razones. Esperamos que la mayoría de estos cambios sean menores. Cualquier cambio no material entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de una Declaración de privacidad actualizada. 

    Sin embargo, puede haber casos en los que los cambios a la Declaración de Privacidad sean más significativos. En tales casos, primero proporcionaremos un aviso más destacado. Si no está de acuerdo con la Declaración de privacidad revisada, absténgase de utilizar nuestros productos o servicios y Contáctenos para cerrar cualquier cuenta que haya creado.

    Las cookies son pequeños fragmentos de texto que se utilizan para almacenar información en los navegadores web. Las cookies se utilizan ampliamente para almacenar y recibir identificadores y otra información en computadoras, teléfonos y otros dispositivos. También utilizamos otras tecnologías, incluidos los datos que almacenamos en su navegador web o dispositivo, identificadores asociados con su dispositivo y otro software, para fines similares. En esta Declaración de cookies, nos referimos a todas estas tecnologías como "cookies". Utilizamos cookies para proporcionar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios, por ejemplo, personalizando el contenido, ofreciendo y midiendo anuncios, entendiendo el comportamiento del usuario y 

    proporcionando un experiencia más segura. A continuación, describimos los distintos tipos de cookies que utilizamos y los fines que cumplen. Tenga en cuenta que las cookies específicas que podemos utilizar varían según los sitios web y los servicios específicos que utilice.

     

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    Cookies de rendimiento y funcionalidad: estas cookies recopilan información sobre cómo utiliza nuestros sitios web y servicios y nos permiten recordar las elecciones que realiza mientras navega. La información que recopilan estas cookies nos permite optimizar nuestros sitios web y facilitar su uso, y no lo identifica personalmente. Si desactiva o rechaza estas cookies, es posible que no pueda utilizar ciertas funciones de nuestros sitios web y servicios, y puede reducir el soporte o la información que podemos proporcionarle.

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    Cómo Contactarnos

    Siempre queremos escuchar a nuestros clientes, especialmente con preguntas, comentarios o inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad. No dude en ponerse en contacto con nosotros aquí o por escrito a.