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Garantía de producto DOA de 14 días
Si uno o más de los artículos que recibió están dañados, son diferentes o no funcionan, estará protegido por esta garantía.
Lo que necesitaremos de su parte:
- El número de pedido y el número de artículo;
- Una foto o video que muestre el problema;
- Una foto de la etiqueta de envío y los embalajes originales; Revisaremos su reclamación y nos pondremos en contacto con usted si necesitamos más información. Si se aprueba, organizaremos el envío de una pieza de repuesto o un reembolso parcial del producto defectuoso. Nos haremos cargo de la pieza defectuosa a través de una pieza de repuesto o un reembolso parcial del producto defectuoso. Si está muy insatisfecho con este producto, no dude en ponerse en contacto con nosotros, nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará una solución completa.
¿Dónde debo enviar las devoluciones? Si necesita devolver un artículo, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes. KWOKING no se hará responsable de los artículos devueltos sin previo aviso.
¿Necesito devolver todos los componentes o solo la parte defectuosa? A menos que se acuerde lo contrario, debe devolver el artículo junto con su embalaje original y todos sus accesorios, como baterías, cables, cargadores y similares. Si falta algún componente, accesorio o pieza de repuesto, le pediremos que lo pague.
Devolución condicional de 60 días Si no está satisfecho con su compra y el producto sigue en condiciones nuevas, podemos organizar un reembolso parcial que cubrirá el precio del artículo menos los gastos de envío. Usted será responsable de pagar los gastos de envío de devolución. Si su compra no presenta problemas de calidad ni de apariencia, pero aún está insatisfecho y el producto está en perfectas condiciones y sin usar, podemos organizar un reembolso parcial. Este reembolso cubrirá el costo del artículo, excluyendo los gastos de envío.
Si un producto está dañado o no funciona, por favor consulte nuestra Garantía de Producto de 14 Días o la garantía de su categoría. El paquete de devolución debe contener todos los accesorios de este producto, que deben estar en buen estado.
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