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Wenn Ihr Bestellstatus Entwurf oder Ausstehend ist, können Sie Ihre Bestellung ganz einfach selbst löschen/stornieren.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, kann sie leider nicht mehr storniert werden. Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Kundenservice.
So löschen Sie Ihre Bestellung (Bestellstatus: Entwurf/Ausstehend)
1. Melden Sie sich bei „Mein Konto“ an und klicken Sie auf „Bestellverlauf“.
2. Klicken Sie auf die Bestellnummer, die Sie stornieren möchten.
3. Klicken Sie auf "Stornieren" und bestätigen Sie, dass Sie mit der Stornierung der Bestellung fortfahren möchten.
Note: Only orders that have not shipped can be cancelled. Once your order has been shipped, this link will no longer be available.Hinweis: Nur Bestellungen, die nicht versandt wurden, können storniert werden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist dieser Link nicht mehr verfügbar.
Stornierungsrichtlinie
Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte zu einem kostengünstigen Preis anzubieten. Jedes Produkt durchläuft mehrere Vorbereitungs- und Qualitätskontrollphasen, was Zeit und Ressourcen erfordert. Daher fallen bei allen Stornierungen Bearbeitungsgebühren an, unabhängig vom Versandstatus. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in unseren Prozess.
Änderung Ihrer Bestellung (vor dem Versand)
Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand ändern möchten, fallen keine Bearbeitungsgebühren an. Wir helfen Ihnen gerne kostenlos bei der Änderung. Eventuelle Preisunterschiede zwischen den Produkten gehen zu Ihren Lasten.
Stornierungsrichtlinien
1. Stornierung vor der Bezahlung
Sie können eine unbezahlte Bestellung jederzeit stornieren:
-
Melden Sie sich in „Mein Konto“ an und wählen Sie „Meine Bestellungen“.
-
Klicken Sie auf die entsprechende Bestellnummer.
-
Klicken Sie auf „Diese Bestellung löschen“ und bestätigen Sie die Stornierung.
Keine Bearbeitungsgebühren.
2. Stornierung vor dem Versand
-
Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung:
10 % Bearbeitungsgebühr (Gesamtbetrag × 10 %) -
Nach 48 Stunden nach Bestellung:
20 % Bearbeitungsgebühr (Gesamtbetrag × 20 %)
Hinweis: Eine Stornierung ist nach dem Versand nicht mehr möglich.
3. Stornierung nach Versandbeginn
Wir versuchen, die Sendung abzufangen.
-
Bei erfolgreicher Abfangung:
50 % Bearbeitungsgebühr (Gesamtbetrag × 50 %)-
Nicht erstattbare Versandkosten
-
-
Bei fehlgeschlagener Abfangung:
60 % Bearbeitungsgebühr (Gesamtbetrag × 60 %)-
Nicht erstattbare Versandkosten
-
4. Fehlgeschlagene Lieferung durch Kundenverschulden
Bei Lieferproblemen durch:
-
Ungültige Kontaktdaten
-
Annahmeverweigerung durch den Kunden
fallen folgende Gebühren an:
60 % Bearbeitungsgebühr (Gesamtbetrag × 60 %)
-
Nicht erstattbare Versandkosten
